Suppression de compte

Conformément au RGPD et aux exigences de l'App Store et du Google Play Store, vous pouvez supprimer votre compte Mindlet et les données associées à tout moment.

Comment supprimer votre compte

Recommandé

Depuis l'application

La suppression est immédiate et définitive.

  1. Ouvrez Mindlet (web, iOS ou Android) et connectez-vous.
  2. Allez dans Réglages → Compte.
  3. Descendez jusqu'à la section Zone de danger.
  4. Appuyez sur Supprimer mon compte.
  5. Saisissez le mot SUPPRIMER pour confirmer.
Ouvrir mes réglages
Si vous n'avez plus accès

Par email

Si vous ne pouvez plus vous connecter, écrivez-nous depuis l'adresse email associée à votre compte — cela nous permet de vérifier votre identité.

Nous traitons votre demande sous 30 jours maximum, conformément à l'article 17 du RGPD.

Écrire à support@mindlet.app

Données supprimées et données conservées

Supprimées définitivement

  • Informations personnelles : nom, prénom, adresse email, photo de profil
  • Données d’authentification : identifiants de connexion, mot de passe chiffré, jetons de session
  • Contenu créé : collections, cartes, documents importés, notes
  • Historique d’apprentissage : progression, scores, statistiques, badges
  • Données sociales : abonnements, amis, messages privés
  • Préférences : langue, notifications, thème, accessibilité

Conservées temporairement

  • Journaux de sécurité : conservés 90 jours après la suppression, pour la prévention des fraudes et la sécurité de la plateforme.
  • Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales françaises (Code de commerce, art. L123-22).
  • Données anonymisées : les statistiques agrégées, qui ne permettent plus de vous identifier, peuvent être conservées à des fins d’amélioration du service.

Ces conservations sont conformes aux articles 6 et 17 du RGPD et aux législations française et européenne en vigueur.

Abonnements actifs

Important : supprimer votre compte Mindlet n'annule pas automatiquement un abonnement souscrit via l'App Store ou le Google Play Store. Pour éviter toute facturation ultérieure, annulez-le avant de supprimer votre compte :

  • iPhone / iPad : Réglages → votre nom → Abonnements
  • Android : Google Play Store → Menu → Abonnements

Réclamation

Conformément à l'article 77 du RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme.

Pour en savoir plus sur le traitement de vos données, consultez notre politique de confidentialité.